K-market - Shopping en France

Questions Fréquemment Posées

Contactez-nous

Vous avez une question ou besoin d’aide ? Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape de votre commande.

👉 Cliquez sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un conseiller via WhatsApp ou notre messagerie.

Discuter avec nous Passez une commande

Avant la commande

Quels types de produits puis-je commander ?

Vous pouvez commander des produits alimentaires, d’hygiène, cosmétiques, high-tech, électroménagers, vêtements, articles pour bébé, etc. Nous achetons pour vous tout ce qui est disponible en France, en Allemagne, en Corée et en Chine. Vous avez un besoin spécifique ? Contactez-nous !

Comment passer une commande ?

Vous nous envoyez votre liste (texte, photo, lien), nous vérifions les produits, vous recevez un devis, vous validez et payez 50 % pour que la commande soit lancée.

Quel est le montant minimum pour commander ?

ILe montant minimum est 10 000 FCFA par commande.

Puis-je commander un produit qui n’est pas sur votre site ?

Oui. Envoyez-nous une photo ou une description par WhatsApp, Instagram ou le formulaire de contact. Nous le recherchons pour vous.
Pendant la commande

Comment se fait le paiement ?

WVous payez 50 % à la commande, le reste à la livraison. Les moyens de paiement disponibles : Flooz, T-Money, transfert bancaire, Western Union ou paiement par un proche en France.

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Oui. Vous recevez un message à chaque étape : confirmation, achat, expédition, arrivée. Le suivi est assuré par WhatsApp mais egalement via l'onglet " suivre ma commande" de notre site web, il Oui. Vous recevez un message à chaque étape : confirmation, achat, expédition, arrivée. Le suivi est assuré par WhatsApp ou appel.ous suffit de soumettre votre numéro de suivi.

Quand est prévu le prochain envoi de colis ?

Les envois sont mensuels. Un compte à rebours est affiché sur le site pour vous indiquer la prochaine date de départ.

Que se passe-t-il si un produit est en rupture ?

Nous vous informons immédiatement et proposons soit un article similaire en remplacement, soit le produit est retirer de votre commande et nous remboursons.
Après la commande
Comment récupérer mon colis ?
Deux options :

Retrait à Adidogomé ou Agoè

Livraison à domicile (coût selon la zone, 1200F CFA à Lomé et ses environs)
Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Si les achats ne sont pas encore effectués, oui. Après achat, toute modification dépend du produit et de sa disponibilité.

Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur notre site. Pour rester informé des dernières offres, abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux.

Questions Fréquemment Posées

Ma commande :